1.Egolook,
Spletno trženje na www.egolook.com , izvaja trgovina z oblačili in modnimi dodatki. Egolook, spletna trgovina Karmen Vesel s.p. trata XI/1 1330 Kočevje. Podjetje je vpisano v poslovni register Slovenije, pod matično številko 3199126. Družba je zavezana za plačilo DDV ( ID za DDV : SI14185091).

2.NAROČILA Kupec odgovarja za podatke dane v procesu izvajanja naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova. Po oddaji naročila kupec prejme preko elektronske pošte pogodbo ( račun ).

3.ODPREMA BLAGA
Izdelek je pakiran v kartonski embalaži. Naročeno blago ponudnik odpošlje praviloma dan po prejemu naročila, oziroma kakor je navedeno ob izzdelku.. Navedeni rok začne teči po prejemu naročila do 12 ure še isti dan, po 12 uri pa naslednji dan. Če naslovnik ob poskusu dostave ni dosegljiv, se mu pusti pisno obvestilo o času in kraju prevzema pošiljke. Za izgubo ali poškodbe pošiljke odgovarja prevoznik - Pošta Slovenije. Ponudnik v primeru poškodbe ali izgube pošiljke pošlje novo takoj po obvestilu. Kupec mora o poškodbi ali izgubi pošiljke obvestiti prevoznika ali ponudnika. Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije. Poštnina je objavljena na www.posta.si in je v skladu s cenikom Pošte Slovenije.

4.VRAČILO BLAGA
Kupec ima pravico vrniti blago v roku 15 dni od prejema pošiljke. Svoj reklamacijo sporoči na naslov info@egolook.com . Prejeto blago mora kupec vrniti v originalni ali drugi embalaži, nepoškodovano in v nespremenjenem stanju v roku 5 dni od obvestila o vračilu blaga. Blago se vrne ponudniku na naslov: Egolook, spletna trgovina Karmen Vesel s.p. trata XI/1 1330 Kočevje . V kolikor so ti pogoji izpolnjeni ponudnik vrne kupnino, in stroške pakiranja in embalaže, najkasneje v roku 5 dni. Kupnina se nakaže na transakcijski ( osebni ) račun kupca, ki ga sporoči v obvestilu o vračilu blaga. Stroške pošiljanja reklamiranega blaga krije ponudnik.

5.CENE
Cene so v evrih z DDV. Cena navedena ob posameznem izdelku ne vsebuje stroškov pošiljanja. Cena izpisana ob koncu naročila je končna cena sestavljena iz cene izdelka in stroškov pošiljanja. Ponudnik krije stroške pakiranja in embalaže. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen. Veljavna je tista cena, ki je objavljena na dan naročila t.j. na dan zaključka in oddaje naročila.

6.PLAČILNI POGOJI
Ponudnik zagotavlja naslednje načine plačila; a) plačilo po predračunu: namenjeno predvsem pravnim osebam. Kupec prejme predračun po pošti na naveden naslov v naročilu. Po plačilu predračuna, sledi odprema pošiljke v dogovorjenem roku. b) plačilo po povzetju,.c) Plačilo s kreditno kartico preko interneta; naročeno blago lahko kupec varno plača tudi s kreditno kartico. Ponudnik sprejema; Visa, Mastercard.

7.VARNOST
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbi podjetje EON. Avorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku ponudnika.

8.VARNOST OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za vodenje računov, ponudb in ostalo potrebno dokumentacijo.

9.PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Ponudnik si bo prizadeval, da bo v čim krajšem možnem času obravnaval pritožbo in o tem obvestil kupca. Prav tako si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Za komunikacijo s plačilnim strežnikom so uporabljeni najmočnejši sodobni varnostni protokoli, ki sejo enkriptirajo s pomočjo digitalnih potrdil SSL. Poleg strežniškega certifikata, izdamo takšno potrdilo tudi spletni aplikaciji trgovca, ki se mora z njim prijaviti ob pričetku vsake seje, s čimer so tretjim  osebam onemogočene zlorabe plačilne infrastrukture. Podatki o opravljenih transakcijah so varno shranjeni v osrednjem Eonovem podatkovnem skladišču, ki je zaščiten v skladu z najvišjimi internetnimi varnostnimi standardi. Bivši sistem Transact-EON je pionir spletnega nakupovanja v Sloveniji. Z več kot sedemletnimi izkušnjami in preko 100 vključenimi spletnimi trgovci, z novo storitvijo EON MegaPOS vzpostavljamo oz. nadgrajujemo standarde kakovostne, varne, zanesljive in celovite rešitve spletnega nakupovanja.

Na voljo imate hitri kontakt, e-mail ali telefon. Navesti morate svoje podatke, izdelek, ki ste ga naročili in kot zadevo napisati "Preklic naročila". V primeru preklica naročila preko telefona navedite svoje podatke in izdelek, ki ste ga naročili. 

Plačila se opravijo po povzetju, po predračunu ali s kartico Visa ali Mastercard.